Última actualización: Junio 2026
En ENCHU STORE comercializamos equipamiento audiovisual seleccionado y probado por nuestro equipo. Todos los productos son revisados y verificados antes de su entrega o despacho.
Los productos Canon cuentan con 1 (un) año de garantía oficial, conforme a las condiciones establecidas por Canon Argentina.
Los productos importados sin garantía oficial local cuentan con 30 (treinta) días de garantía ENCHU STORE desde la fecha de compra.
Las demás marcas comercializadas por ENCHU STORE estarán sujetas a las condiciones y plazos de garantía establecidos por el fabricante o importador oficial correspondiente.
La garantía cubre:
Defectos de fabricación.
Fallas de funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
Reparación o reemplazo del producto cuando corresponda.
Mano de obra necesaria para la reparación.
La garantía no cubre:
Golpes, caídas o daños accidentales.
Uso indebido o negligente.
Daños ocasionados por líquidos, humedad o corrosión.
Sobretensiones eléctricas o instalaciones defectuosas.
Modificaciones, reparaciones o intervenciones realizadas por terceros no autorizados.
Desgaste normal por uso.
Daños estéticos que no afecten el funcionamiento del producto.
Daños ocasionados por transporte realizado por terceros luego de la entrega.
Para iniciar un reclamo de garantía será necesario presentar:
Factura o comprobante de compra.
Descripción detallada de la falla.
Fotografías o videos cuando sean solicitados.
Producto completo con todos sus accesorios.
ENCHU STORE podrá solicitar una evaluación técnica previa antes de aprobar cualquier reparación, reemplazo o devolución.
Los números de serie de los equipos son registrados al momento de la venta para garantizar la trazabilidad de cada producto.
Podrás solicitar cambios dentro de los 30 días corridos posteriores a la fecha de compra.
Para realizar un cambio, el producto deberá:
Encontrarse sin uso.
Mantener su embalaje original.
Conservar manuales, accesorios y elementos incluidos.
Presentarse junto con el comprobante de compra.
No se aceptarán cambios de:
Productos usados.
Productos con golpes, rayones o daños.
Productos incompletos.
Productos pedidos especialmente para el cliente.
Software, licencias digitales o códigos activados.
Consumibles o productos descartables.
Antes de enviar el producto, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención.
Los gastos de envío serán responsabilidad del comprador, salvo error de ENCHU STORE o falla de fabricación comprobada.
El valor reconocido será el efectivamente abonado en la compra original.
Si el nuevo producto posee un valor superior, deberá abonarse la diferencia correspondiente.
De acuerdo con el Artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, las compras realizadas a distancia (online, telefónicas o por redes sociales) podrán devolverse dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.
El producto deberá:
Estar sin uso.
Conservar su embalaje original.
Incluir todos los accesorios y elementos entregados.
Presentar factura o comprobante de compra.
Una vez aprobada la devolución:
El reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra.
El plazo de acreditación podrá ser de hasta 10 días hábiles dependiendo de la entidad financiera o plataforma de pago utilizada.
Los gastos de devolución correrán por cuenta del comprador, excepto en los casos de:
Error en el envío realizado por ENCHU STORE.
Falla de fabricación comprobada.
Para consultas sobre garantías, cambios o devoluciones:
WhatsApp: +54 9 11 3489-8417
Tienda Online:
https://enchulamerental.mitiendanube.com/
Horario de atención:
Lunes a viernes de 10:00 a 17:00 hs.
Para realizar reclamos ante organismos oficiales:
https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario
ENCHU STORE se reserva el derecho de modificar la presente política. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y aplicarán a las compras realizadas con posterioridad a su publicación.
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